中國SaaS軟件開發(fā)與服務(wù)
2022-04-15 16:35
2000年：第一次中國互聯(lián)網(wǎng)熱潮
2005年：SaaS復(fù)制到中國
2006年：華春網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生
2014年：資本進(jìn)入企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)
2015年：互聯(lián)網(wǎng)公司開始企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)元年
2018年：全程線上化
通過中國SaaS編年史，發(fā)現(xiàn)其實也就是華春SaaS編年史，近十年來，為國內(nèi)眾多
工程建設(shè)領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)企業(yè)提供了大量的信息化建設(shè)服務(wù)，并先后開拓了
建筑市場與交易網(wǎng)、
BIM眾包網(wǎng)、龍標(biāo)電子
招標(biāo)投標(biāo)交易平臺、華春眾創(chuàng)工場服務(wù)平臺、成品油網(wǎng)上交易平臺等新的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和技術(shù)交易服務(wù)業(yè)務(wù)，形成了產(chǎn)銷一體的完整鏈條，公司累計獲得48個著作權(quán)證書、15個軟件產(chǎn)品證書、3個商標(biāo)證書、3個ISO標(biāo)準(zhǔn)證書及增值電信業(yè)務(wù)許可證.
定制軟件與SaaS的區(qū)別
雖然同屬于B端產(chǎn)品，定制產(chǎn)品和SaaS還是有區(qū)別的。簡單來說，定制軟件只服務(wù)于一家企業(yè)，因此相對于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，更強(qiáng)調(diào)和業(yè)務(wù)的貼合度，以及需求響應(yīng)速度同時也意味著價格更高；SaaS服務(wù)于眾多企業(yè)，因此產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化被放在了最重要的位置，和業(yè)務(wù)的貼合度、需求響應(yīng)速度就相對要求低一些，價格也更加親民，運(yùn)行附加值也更小。
SaaS服務(wù)到底服務(wù)了什么
SaaS產(chǎn)品本身就是一種服務(wù)，SaaS產(chǎn)品普遍都需要持續(xù)迭代，用戶無需額外服務(wù)，就可以享受到未來軟件產(chǎn)品升級帶來的體驗或價值的提升。SaaS公司比較重視客戶的續(xù)費(fèi)率，在發(fā)展過程中，一般會更重視用戶的使用和反饋情況，大多數(shù)公司會配備在線客服和客戶成功團(tuán)隊，讓用戶可以享受到便捷的客服服務(wù)。華春網(wǎng)絡(luò)持續(xù)注重客戶的使用體驗，作為一個SaaS服務(wù)商注重的就是客戶體驗，當(dāng)客戶對于產(chǎn)品的使用產(chǎn)生了障礙，華春網(wǎng)絡(luò)也是會第一時間進(jìn)行分析。我們會根據(jù)華春網(wǎng)絡(luò)的兩個價值產(chǎn)品價值來分析客戶為什么覺得產(chǎn)品不好用。而這兩個價值分別是產(chǎn)品價值，指的是客戶通過使用甲方的產(chǎn)品帶來自己業(yè)務(wù)提升/改善的價值回報；服務(wù)價值，指的是客戶通過使用/體驗甲方的服務(wù)帶來自己業(yè)務(wù)提升/改善的價值回報。華春網(wǎng)絡(luò)會對接客戶再次進(jìn)行判斷產(chǎn)品是否適合客戶，看是否需要重新交付產(chǎn)品。SaaS產(chǎn)品獨(dú)特的特性能夠為客戶進(jìn)行定制化化服務(wù)
發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與客戶的匹配度很高，這時候客戶的還是覺得產(chǎn)品沒有用，我們就會再次的對客戶進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)交付，再次指導(dǎo)客戶進(jìn)行使用產(chǎn)品，好的SaaS背后是一套先進(jìn)科學(xué)的管理運(yùn)營理念，客戶想要啟用系統(tǒng)，內(nèi)部的管理運(yùn)營流程就得跟著調(diào)整。上信息化，需要客戶堅定信念、落實到企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中來。
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